請選擇欲購買的貨品然後按"購物籃"便可. 如果閣下未曾登記則不可以進行購物.

當閣下開始購物, 你可隨時查看你的購物籃. 你亦可以隨時更改購物籃內的貨品數量. 總金額亦會同步更新.

如果想快速搜尋某類貨品或牌子, 閣下不防利用搜尋器把所有同類形的貨品列出來才細心選擇.

當閣下完成選擇貨品便可按"結算". 這時你必須確定或更改你的選擇. 查看完畢便按"確認". 如果這時你欲取消購物, 你可以按"取消" 確認後系統會列出臨時單據, 上面會列出各下的地址. 如果送貨地址跟登記地址不同, 請在這裡修改然後按"遞交". 本公司的職員會於兩天內聯絡閣下確認你的貨品是否齊全及約定送貨時間及日期. 請注意, 直至本店同事聯絡閣下確認你的訂貨記錄, 所有訂單不可作實, 只供參考, 敬請留意!

這裡會為閣下紀錄你已往成功購物(以送貨日期計算)的歷史以供尋參考. 如果閣下是會員, 你便可以查看你的現金券結餘. 下一次閣下於網上購物時便可按比例使用你的現金券

網上現金券只供網上購物用. 不可轉讓或下載. 網上現金券的用法跟店用現金券一樣, 有效期同為三個月

送貨條款：
1. 凡於單一訂單內惠顧滿$500或以上(以折扣後或使用電子優惠券之消費金額計算)，即可提供送貨服務。

2. 寵物城送貨範圍僅限於香港特別行政區的香港島、九龍及新界，不包括離島地區。如送貨至馬灣、東涌、愉景灣地區，送貨服務另收費每單港幣150元。暫時不設海外送 貨服務。

3. 所有貨品均會在購貨日後7個工作天內安排送貨，物流團隊將聯絡閣下確定送貨時間，最後送貨通知將於寵物城之安排為準。

4. 當遇惡劣天氣如八號烈風懸掛或黑色暴雨警告開始生效，送貨時間將另作安排。

5. 凡須送貨到不設電梯的樓宇或因貨品過大，或不能使用升降機運載貨品時，顧客須繳付每層樓港幣$15元的步行送貨上樓附加費。（上落樓梯以十級為一層樓計算）

6. 若顧客訂購後需更改送貨地址，請於送貨前一天通知本公司安排更改。(如地區有變更, 送貨日期將會有所延期)

7. 因應客人要求：存放於送貨地址門外或管理處，而導致貨物遺失或損壞，本公司恕不負責。

8. 在無人接收貨物的情況下，貨品將會被運回本公司，直至另行安排。為了確保送貨服務質素以及不影響其他客戶，本公司不會在同一天之內安排另一次送貨。我們的團隊 會於送貨前先以電話核實。

9. 寵物城保留解釋及修訂此送貨服務之條款及細則之權利。

退貨/退款

如有需要換貨/ 退貨，客人須帶同貨品至門巿辦理，門巿職員會儘力提供協助。

– 寵物食品屬於消耗性商品，由於有保存期限與方法等問題，除食品本身有瑕疵可退貨外，一經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，考量衛生，恕不接受退換貨。

– 為保障您的權益，請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整，若有任何問題請立即與客服人員聯繫。若七日內無立即反應，恕不接受退換貨。

– 若產品因運送過程導致瑕疵，請直接向送貨人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益，並請立即聯絡本公司客服人員。

– 注意您須將退換商品保持包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等）。我們將於商品確認無誤後，立即為您辦理退換手續。

      

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